Утерянную карту «Стрелка» можно заблокировать через интернет
«Работа по оптимизации функционала транспортной карты ведется в нескольких направлениях. Одна из наших первоочередных задач – обеспечить развитую и удобную инфраструктуру карты. Здесь мы прислушиваемся к пожеланиям пассажиров и постоянно развиваем существующие сервисы, чтобы сделать «Стрелку» максимально простой в использовании. На сегодняшний день мобильным приложением и личным кабинетом пользуются более 1,1 миллиона человек. Надеемся, что новый функционал будет востребован пользователями «Стрелки»», — отметил генеральный директор ООО «ЕТК» Павел Буяджи, чьи слова приводятся в пресс-релизе.

Что делать, если карта «Стрелка» потеряна?

В редакцию «НР» поступают письма с вопросами о пользовании картой «Стрелка» в пригородных поездах и автобусах междугороднего следования. За разъяснениями мы обратились в пресс-службу ОАО «РЖД» и диспетчерскую Одинцовского ПАТП.

Существует ли скидка при пользовании картой «Стрелка» в пригородных поездах?

По сообщениям ОАО «РЖД»,скидки при пользовании картой «Стрелка» в электропоездах не предоставляются. Оформление проездных документов на карту осуществляется в соответствии с установленной стоимостью. Для этого на карту «Стрелка» необходимо заблаговременно оформить разовый билет на электропоезд или существующие виды абонементов «Рабочего дня», «Выходного дня», «Ежедневно». Это можно сделать в пригородных кассах и автоматах для продажи билетов.

При проверке билетов, кассир-контролер прикладывает карту «Стрелка» к кассовому терминалу и видит информацию об оформленном билете (вид, категорию поезда, маршрут и период действия билета).

Можно ли на маршрутах междугородних автобусов, следующих из Звенигорода в Москву и обратно,воспользоваться школьной картой «Стрелка»?

Как отметили в Звенигородском отделении Одинцовского ПАТП, при пользовании школьной картой «Стрелка» скидки предоставляются только на автобусах, следующих по маршруту № 452. В автобусах № 881 скидки не действуют. По нерегулируемому тарифу стоимость проезда по школьной карте «Стрелка» составляет 100 рублей, как и на обычных коммерческих маршрутах.

Что делать в случае неисправности карты «Стрелка» и если карта потеряна?»

По сообщениям Одинцовского ПАТП, в самой первой партии карт «Стрелка» была недостаточно прочной встроенная антенна, которая ломалась при физических нагрузках. Это происходило из-за недочетов условий эксплуатации. Антенна не была рассчитана на деформацию карты. В новых партиях карт «Стрелка» антенну усилили. Но случаи порчи, хоть и не так часто, все же встречаются.

В диспетчерской Звенигородского отделения Одинцовского ПАТП отметили:

«Если школьная или обычная карта «Стрелка» утеряна или размагнитилась и, при этом, у вас сохранился номер пин-кода и чек на последнее пополнение счета, то вы можете написать в нашем отделении ПАТП заявление и произвести замену карты «Стрелка». Также вы можете перевести на новую карту остаток неиспользованных вами средств.

Если чек на последнее пополнение баланса не сохранился, то необходимо прийти к нам в офис, назвать пин-код для блокировки карты «Стрелка» и перевыпустить ее.

При возникновении неполадок и вопросов о пользовании картой «Стрелка» в пригородных поездах, пассажиру нужно обратиться в билетную кассу или в службу поддержку по телефону горячей линии ОАО «РЖД» 8-800-100-77-90 или в диспетчерскую Звенигородского филиала Одинцовского ПАТП: 8 (498) 697-36-16

Про информации Звенигородского филиала Одинцовского ПАТП, с 1 января проезд на городском и междугороднем транспорте подорожает на 3 рубля.

В автобусах, следующих по маршруту № 881, с 11 января стоимость проезда по безналичному расчету составит 120 рублей, по карте «Стрелка» — 100 рублей.

Как сообщила транспортная компания ИП «Уханов», по маршрутам №10, №11, №13, №14, 16 с 1 января стоимость проезда станет — 47 руб.(оплата наличными).

Как подтвердить карту стрелка? Информация о гаджетах и программах

После утраты карточки необходимо позвонить оператору call-центра или диспетчеру. Контактный телефон: 8 800 100 77 90.

Мнение эксперта

Васильева Марина, старший консультант

Если у вас возникнут вопросы, задавайте их мне!

Задать вопрос эксперту

Как узнать код карты «Стрелка» для подтверждения• «Стрелка» едина для всех видов общественного транспорта и каждого города Московской области. Карта активна сразу после приобретения. В транспорте ее нужно просто приложить к терминалу кондуктора, а при отсутствии кондуктора – к терминалу, расположенному на поручне.

Актививация и регистрация карты Стрелка в личном кабинете

Социальные сети

Утерянную карту «Стрелка» можно заблокировать через интернет

Обновление мобильного приложения и личного кабинета «Стрелки» расширило возможности и функционал онлайн-сервисов карты, теперь транспортную карту в случае утери можно заблокировать удаленно через интернет, сообщает пресс-служба проекта ЕТК «Стрелка».

«При утрате карты «Стрелка» нет необходимости связываться со специалистом кол-центра. Достаточно зайти в приложение или личный кабинет и воспользоваться услугой блокировки. Карта будет заблокирована в течение суток, а денежные средства со «Стрелки» можно будет вернуть при обращении в пункт обмена и возврата карты», – говорится в сообщении.

Среди других обновлений в мобильном приложении реализована возможность привязки новой «Стрелки» сканированием штрих-кода карты. Кроме того, войти в приложение пользователь сможет по отпечатку пальца, что значительно повышает удобство пользования сервисом и безопасность данных пассажира. Благодаря новым возможностям онлайн-сервисов пассажир сможет распечатать информационный лист с данными о своих поездках, отмечается в материале.

«Работа по оптимизации функционала транспортной карты ведется в нескольких направлениях. Одна из наших первоочередных задач – обеспечить развитую и удобную инфраструктуру карты. Здесь мы прислушиваемся к пожеланиям пассажиров и постоянно развиваем существующие сервисы, чтобы сделать «Стрелку» максимально простой в использовании. На сегодняшний день мобильным приложением и личным кабинетом пользуются более 1,1 миллиона человек. Надеемся, что новый функционал будет востребован пользователями «Стрелки»», — отметил генеральный директор ООО «ЕТК» Павел Буяджи, чьи слова приводятся в пресс-релизе.

Для мобильных устройств на платформе Android новые возможности доступны с 20 марта. Чтобы активировать новый функционал, необходимо переустановить приложение заново скачав его в Google Play. Для гаджетов на платформе iOS обновления появятся 10 апреля, для Windows mobile – несколько позже, заключается в сообщении.