Золотое Яблоко, парфюмерный супермаркет в Москве на метро Молодёжная — отзывы, адрес, телефон, фото — Фламп
Вот, что мне понравилось:
1) можно оформить заказ без регистрации (вдруг мне не понравится, так зачем светить свои данные?)
2) можно выбрать способ доставки — курьер, самовывоз, Почта России
3) вариант самовывоза доступен для регионов — система предлагает доступные в вашем городе пункты: офисы транспортных компаний, боксы и пр. В нашем случае был доступен только один вариант — Boxberry, что вполне нас устраивало, так как стоять в очереди на Почте — то еще удовольствие
4) есть возможность перенести доставку, изменить адрес доставки, изменить телефон получателя
5) есть возможность оплачивать покупку не только онлайн: но и при получении (чего лишились клиенты Wildberries). Оплатить можно: банковской картой, наличными, подарочными картами, бонусами. Нам было удобно оплатить наличными, чем мы и воспользовались.

«Золотое Яблоко»

Для анализа фирменного стиля я выбрала сеть парфюмерно-косметических магазмнов Золотое яблоко. Золотое яблоко — это самая крупная в Екатеринбурге в настоящее время сеть парфюмерно-косметических магазинов, которые открыты в 3 городах России, где представлены десятки тысяч наименований почти 150 известнейших марок-производителей. Характеристика сети магазинов: Ø Специализированные магазины Ø Широкий ассортимент парфюмерии и косметики Ø Формат самообслуживания – « Do It Yourself » Ø Продажа качественных товаров Ø Работа с ведущими марками масс-маркета и марками селективной парфюмерии и косметики Ø Высокий уровень обслуживания Ø Максимально ориентированный на покупателя Ø Оригинальное дизайнерское решение торговых и офисных помещений Целевая аудитория:

Женщина 25-40 лет, обеспеченная, активная, самостоятельная, готовая к общению; осознающая свою индивидуальность и ценящая свободу, внешне всегда уверенная в себе; ценительница, но не фанатка индустрии красоты; она не экстравагантна, но в чем-то обязательно оригинальна; требовательная покупательница, уважающая и ожидающая внимание к себе; совершающая рациональные покупки; она современная и ухоженная женщина ( макет журнального разворота )

Отличается от других логотипов (обладать ярко выраженной индивидуальностью)
Принимается клиентами; узнается
Является информативным, емким
Дает возможность применения к разным объектам
Дает возможность воспроизводить его на разных носителях
Легко поддается изменению; способен к развитию
Легко приспосабливаемый

Новый формат магазина: парфюмерный супермаркет

Новое «лицо» магазина

Переход на новый уровень обслуживания

расширение площади магазина более чем в 2 раза

расширение ассортимента марок, как марок уровня массмаркет, так и марок элитной парфюмерии и косметики

Супермаркеты одинаковы по оформлению во всех магазинах. В них присутствуют фирменные цвета компании – красный, черный, золотой. По праздникам они украшаются в едином стиле, выдерживают тематику мероприятия. По залу размещены стеллажи с парфюмерией, декоративной косметикой, средств по уходу за кожей. Все это обыгрывается с помощью подсветки.

Стиль написания названия магазина — название «Золотое яблоко» белый на черном. Шрифт используется везде одинаковый

1. Фирменный стиль · Проведение тендера на разработку основных составляющих корпоративного стиля: логотип, эмблема, цвет

Разработка условий тендера

Написание Технического задания на разработку

Создание базы потенциальных участников и рассылка предложения

1 Этап: анализ Портфелио кандидатов и выбор из них 3-5 участников

2 Этап: оценка представленных вариантов и выбор 1-ого

Доработка 1-ого варианта

· Регистрация названия и логотипа ( его написания ) · Разработка фирменной упаковки

Написание технического задания на разработку дизайна

Выбор подрядчика и предварительный обсчет

Разработка и утверждение дизайна упаковки

Расчет оптимального заказа на упаковку

2. Клуб скидок · Создание дисконтного клуба на базе собственной дисконтной системе · Вступление в другие дисконтные клубы (анализ перспектив) 3. Создание сайта: визуализация фирменного стиля; инструмент передачи актуальной информации покупателям: новым, постоянным, корпоративным; инструмент сбора информации; анонс событий; презентация новинок; освещение специальных предложений. Информационные страницы, которые необходимы:

Координаты, телефоны, режимы работы

Краткий ассортимент: основные марки и товарные группы

Бесплатные телефоны поставщиков: NIVEA , P & G , Uniliver , L ’ Oreal

Для постоянных клиентов: специальные предложения/новости

Для корпоративных клиентов: анкета, алгоритм заказа

Страница отзывов и предложение/работа с претензиями

Новости красоты (с сайтов Интершарм и т.п.)

Советуют специалисты: Как определить тип кожи, Как определить тип волос, Основные этапы ухода за кожей и т.д. …

(в перспективе – электронный магазин) Сделав данный анализ можно себе четко обрисовать фирменный стиль компании.

Так же я бы хотела сказать о продавцах — консультантах. Грамотные, обаятельные девушки, компетентные в данной области. Клиентов встречают профессиональные консультанты, которые постоянно проходят специальную подготовку на внутренних и международных тренингах, проводимых фирмами-производителями элитной парфюмерии и косметики.

© 2007—2010 «Факультет связей с общественностью и рекламы»
При использовании материалов сайта ссылка на http://www.UralBrand.ru/ — обязательна.
e-mail: pr-ural@yandex.ru

Наш дочерний проект: профессиональный журнал о рекламе и PR «Эффективные коммуникации»

Об интернет-магазине «ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО»

Уточните, пожалуйста, на какие бренды, или товары цены, по вашему мнению завышены, а также с какими магазинами.

Мнение эксперта

Васильева Марина, старший консультант

Если у вас возникнут вопросы, задавайте их мне!

Задать вопрос эксперту

Золотое Яблоко | Факультет связей с общественностью и рекламы УрГУ• Торговая сеть «ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО» работает на базе программного комплекса GESTORI Pro, что позволяет связать все магазины в единую сеть с общим центром управления, который находится в Екатеринбурге.