Заказать пиццу с доставкой на дом в Москве — бесплатная круглосуточная доставка 24 часа
Сайт компании — dodopizza.ru сделан по принципу — максимум информации. Доходчиво, простым языком рассказано о работе Додо пиццы, принципах, которых она придерживается. Блюда, которые готовят в кафе Додо пицца, представлены на сайте в подробном каталоге. На страничке — адреса филиалов и время доставки заказа. «Изюминка» сайта — собственная информационная система, которая дает полное представление о положении в компании в режиме онлайн. Если кликнуть на окошко » прямой эфир», прямая трансляция покажет, как работают сотрудники компании и готовится еда. Отдельный раздел посвящен партнерам.

Горячая линия «Додо Пицца», как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, как работает горячая линия «Додо Пицца», по каким телефонам можно дозвониться? Как написать в службу поддержки?

О компании

«Додо Пицца» — одна из крупнейших сетей быстрого питания в России. По итогам прошлых лет, общее количество заведений в крупных населенных пунктах РФ превышало 600 «точек». Преобладает традиционный уклад в обслуживании (возможна доставка). Представлены блюда классической русской, европейской и азиатской кухонь, а также пицца и бургеры.

С информацией о работе сети можно ознакомиться на сайте: https://dodopizza.ru . Дополнительно можно обратиться в контакт-центр.

Горячая линия «Додо Пицца»

Если у вас остались вопросы по ценам, открытым заведениям в вашем городе, хотите оставить пожелание, то не обязательно для этого искать электронную почту или писать комментарии в социальных сетях. Клиенты и другие лица могут набрать телефон горячей линии и пообщаться с менеджерами на любые темы.

Номер телефона «Додо Пицца» для связи бесплатный, позвонить можно с любых городских и сотовых устройств по номеру — 8 (800) 333 00 60.

Отдельных телефонов для ресторанов по Москве либо другому городу не предложено.

Адреса ресторанов

Адреса и режим работы ресторанов доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Служба поддержки активно внедряет современные системы коммуникации с клиентами, поэтому электронной почтой никого не удивить. Но, помимо этого на сайте сети есть отдельная вкладка, как «Помощь». Кликнув по ней можно составить обращение с жалобой, вопросом или просто пожеланием в адрес компании.

Если хотите, можете поступить традиционным способом и отправить письмо по почте. Адрес электронной почты неизменный — feedback@dodopizza.com.

Сообщения рассматриваются оперативно, а при необходимости с человеком могут связаться и по телефону.

Социальные сети

Отдельно стоит упомянуть и о социальных сетях, оставляя комментарии в которых, пользователи смогут пообщаться с менеджерами компании.

Читайте новости, делитесь впечатлениями в соц. сетях:

• ВКонтакте: https://vk.com/dodo .
• Одноклассники: https://ok.ru/dodopizza .
• Facebook: https://www.facebook.com/dodopizza .
• Instagram: https://www.instagram.com/dodopizza .
• YouTube: https://www.youtube.com/user/dodomovie .

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Оставить вопрос или жалобу можно и через приложение.

Приложение «Додо Пицца. Доставка пиццы».

Изначально программа была создана для поиска кафе, заказа еды и бронирования столиков.

Затем включили дополнительные опции, для обращения в службу поддержки.

Установить приложение можно на смартфоны на «базе» Android и iOS.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь службы поддержки может потребоваться в различных вопросах, к примеру:

• Поиск ресторанов.
• Уточнение цены.
• Жалобы, пожелания, отзывы.
• Консультация по вопросам оформления заказов.
• Помощь при сложностях с оплатой, заказом доставки и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка отвечает только на комментарии относительно работы компании. Иные вопросы не обсуждаются.

Некоторые темы не могут обсуждаться удаленно, необходимо лично обратиться в ресторан.

Как подать жалобу?

Написать жалобу на сотрудников, качество еды, уровень обслуживания можно несколькими способами:

1. По электронной почте.
2. Через приложение.
3. Оставив комментарий в социальной сети: ВКонтакте .

Жалоба должна содержать информацию о причинах, личных сведениях, побудивших обратиться.

Сообщить о претензиях можно и более традиционным способом, позвонив по горячей линии.

График работы

Режим работы заведений сети отличается:

• С 09:00 до 22:00.
• С 10:00 до 23:00.

Техподдержка компании отвечает на сообщения от клиентов в течение 24 часов.

На экскурсию по пиццерии

Заказы принимаются круглосуточно. Интервал работы сервиса подвоза еды определяется графиком ближайшего к вам заведения сети. При желании заказ можно забрать самостоятельно из ресторана компании.

Мнение эксперта

Васильева Марина, старший консультант

Если у вас возникнут вопросы, задавайте их мне!

Задать вопрос эксперту

Додо Пицца: цена доставки, акции• Где еще можно обменяться мнениями о качестве еды обслуживания, как не на страничках в соцсетях. Компания Додо пицца их активно развивает. В Фейсбуке —

инстаграм —

Одноклассниках —

ВКонтакте —

модераторы размещают материалы о работе компании и читают отзывы клиентов. Ответ придет через пару часов.

Заказывать еду у нас удобно, потому что мы:

Я постоянный клиент, сегодня заказала пиццу среднюю dodo на традиционном тесте. Привезли маленькую пиццу на тонком тесте в коробке для средней. Не соответствие веса доставленной пиццы с данными сайта. Позвонила на горячую линию, меня соединили с менеджером пиццерии нашего города. Озвучила жалобу, молчание, ответ после паузы» я не знаю что делать, я здесь работаю недавно». Телефон взяла управляющая Диана, тоже самое » я не знаю почему так получилось, ну если вы хотите, можем сделать замену. На сайте ошибка в весе, а мы не при чем.» И это руководители, которые не могут решить вопрос, разобраться в ситуации и со своими подчиненными! Никаких извинений я не услышала, наоборот высокомерие и одолжение в голосе!

О компании Додо пицца

Почему-то вкусной, сытной, горячей пиццы больше всего хочется ночью, когда все кафе и пиццерии рядом уже закрыты. «Империя пиццы и суши» доставляет заказы на дом практически 24 часа в сутки (небольшой технический перерыв длится с 5:00 до 8:00) и без выходных.