Служба поддержки, как написать жалобу?
«Учи.ру» — образовательный портал, направленный на улучшение качества знаний учащихся по математике и другим предметам с помощью интерактивной обучающей программы. Все учебные материалы доступны через личный кабинет Учи ру, в котором изначально регистрируется педагог или родитель, после чего высылает приглашение учащемуся. Занятия для учеников полностью бесплатны при работе со школьного компьютера, с домашнего — в будние дни до 16:00 с возможностью решения 20 задач до конца дня. При желании заниматься на Учи.ру без ограничений по времени и в выходные предлагается приобрести расширенный аккаунт.

Горячая линия сервиса «Учи.ру», как написать в техподдержку?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия «Учи.ру», по каким номерам можно дозвониться? Как связаться с техподдержкой?

Горячая линия Учи.ру

О сервисе

«Учи.ру» — это отечественный сервис предназначенный для дистанционного обучения. Родители и педагоги смогут проверять домашние задания, выставлять, просматривать оценки, общую успеваемость учеников. Для учителей собрана огромная база с материалами по многим предметам. Можно готовиться к занятиям, добавлять свои работы, делиться мнением. Общее число зарегистрированных пользователей превышает 7 000 000. Сервис доступен не только в РФ, но и в некоторых других странах, как США, Бразилия, Китай, Вьетнам, Канада, ЮАР и т.д. Это новые возможности в сфере интерактивного, дистанционного обучения с учетом нынешних реалий.

Если при работе с ресурсом, возникают сложности, обратитесь за технической консультацией к специалистам.

Горячая линия сервиса «Учи.ру»

Что делать если возникли трудности?

Обратитесь к техническим специалистам, для примера, действует единый телефон горячей линии «Учи.ру»: 8 (800) 500 30 72.

Контакты Учи.ру

Позвонить можно со всех стационарных и мобильных устройств. Номер телефона бесплатный.

Других номеров не представлено, но пользователи могут рассчитывать на альтернативные каналы взаимодействия. Больше информации смотрите ниже.

Адрес компании

Адрес и режим работы компании доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Пользователи смогут задать свой вопрос на сайте или отправив сообщение по электронной почте.

Для этого воспользуйтесь кнопкой «Помощь» https://uchi.ru/contacts . Кнопка расположена в правом нижнем углу сайта.

Также можно написать обращение по адресу: info@uchi.ru.

В сообщениях уточните тему, причины, суть проблемы, и прикрепите, если нужно доп. материалы.

Социальные сети

Служба поддержки «Учи.ру» готова ответить на вопросы и через социальные сети:

Социальные сети

  • ВКонтакте: https://vk.com/uchi_ru .
  • Одноклассники: https://ok.ru/uchiru .
  • Facebook: https://facebook.com/uchi.ru .
  • Instagram: https://instagram.com/uchi_ru .
  • Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCZ6d4A7Ig306XbL7bO_TdYQ .

Мессенджеры

Обратиться в службу поддержки можно через следующие мессенджеры: Viber, Telegram.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Поможет в обсуждении вопросов и личный кабинет.

Перейдите на сайт, авторизуйтесь в системе «Учи.ру» и выбирайте вкладку «Техподдержка».

Заполните всплывающее «окно» и ожидайте ответа от специалистов.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

У поддержки масса ресурсов для помощи пользователям. Необходимо только помнить, что для решения многих трудностей, проблем необходимо уточнить подробности.

Специалисты помогут, если не удается авторизоваться на сайте, возникают сбои при отправке заданий, скачиваний материалов, просмотре оценок или отчетов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если сбои в работе связаны с работой Интернета, оборудования пользователя, то поддержка сможет помочь только общей консультацией.

Необходимо разобраться с подключением, возможно, переустановить систему.

Также обратите внимание, что разглашение личной информации не допустимо.

Как подать жалобу?

Возникли проблемы с работой портала, хотели бы оставить жалобу?

Воспользуйтесь формой на сайте или отправьте письмо по электронной почте. Можно также позвонить по горячей линии «Учи.ру».

Сообщите конкретно, с чем связана жалоба, что хотели бы обсудить и т.д. Не забывайте указать личные сведения о себе.

Срок обработки претензий, как и большинства обращений может занимать до 48 часов.

График работы

Режим работы службы поддержки «Учи.ру» ежедневный (по будням) с 09:00 до 18:00.

По каким вопросам можно обратиться в техническую поддержку Учи.ру

Так как сервисом пользуется более 10 млн человек, с работой системы могут случаться неполадки при больших нагрузках.

эксперт
Мнение эксперта
Васильева Марина, старший консультант
Если у вас возникнут вопросы, задавайте их мне!
Задать вопрос эксперту
Возможности личного кабинета• Сервис одинаково полезен ученикам, родителям и учителям, поэтому нагрузка на портал колоссальная. Одновременно в сети может находится несколько миллионов, чтобы работа Учи.ру был стабильной, за состоянием следят специалисты: от разработчиков до консультантов. В случае проблемы обратиться можно с помощью:

Функции

Как подать жалобу?

Учи.ру 2.4 для Андроид

«Учи.ру» — приложение, позволяющее подтянуть знания по всем школьным предметам путем выполнения упражнений. Все задания реализованы в игровой форме, эффект усиливается благодаря красочной графике и наличию мультипликационных персонажей. Есть ряд опций, направленных на обеспечение контроля обучения со стороны родителей. Можно проходить олимпиады и соревнования. Приложение следит за результатами пользователя и корректирует курс обучения в зависимости от успеваемости.

Функции

Скачав приложение «Учи.ру» для Андроид, пользователь получит следующие возможности:

  1. Умного помощника. В ходе выполнения задания, если ребенок начнет испытывать трудности, программа станет задавать наводящие вопросы или давать подсказки.
  2. Изучение предметов в виде игры. Повышение вовлеченности в прохождение обучающих заданий достигается за счет использования мультипликационных героев и специально составленных упражнений, которые вызывают заинтересованность. За успешное выполнение дается награда, стимулирующая интерес ребенка.
  3. Подсчет статистики. Программа осуществляет сбор и учет всех достижений, на основе которых строится подробный отчет.
  4. Контроль успеваемости. Реализованы специальные инструменты для мониторинга числа выполненных заданий, на основе которых учитель или родитель может самостоятельно скорректировать курс.

Преимущества и недостатки

После установки на Андроид полной версии «Учи.ру» открывается доступ к многочисленным интерактивным заданиям, направленным на повышение знаний школьной программы.

Служба поддержки

эксперт
Мнение эксперта
Васильева Марина, старший консультант
Если у вас возникнут вопросы, задавайте их мне!
Задать вопрос эксперту
Режим работы•

Оцените, пожалуйста, публикацию:
1 Звезд
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *