Отслеживание посылок с Ozon (Озон) по номеру заказа и трек-номеру отправления
На днях россиянка Наталья Плотникова получила в постамате Ozon посылку со смарт-часами Apple Watch, которые ей удалось приобрести по выгодной цене с большой скидкой. Продавец уверял, что речь идет об оригинальном товаре компании Apple, однако на деле при открытии упаковки часов оказалось, что внутри нет каких-либо часов вообще, но зато там находится несколько камней, вес которых примерно соответствует весу наручных часов. Первоначально смарт-часы продавались в состоянии «как новые», то есть они были бывшими в использовании, поэтому вскрытая упаковка без оригинальной целлофановой пленки не смутила покупательницу. Подозревая, что ее могут обмануть, Наталья открыла посылку с товаром и часами прямо рядом с постаматом, где она получила заказ, и как оказалось вовсе не зря.
Осторожно, Озон!
У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.
Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.
В социальных сетях
Поделиться
27 сентября в 19:43
Неприятно чувствовать себя лохом.
Много лет пользовалась этим ресурсом, чего только там не покупала, считала его очень надежным. Вот собственно поэтому и получилась такая ситуация.
Дочь выбрала на Озоне несколько жилеток — в школе зимой, когда прохладно ходить. Мы часто так делали, заказывали несколько, приходили, мерили, брали, что подходит, деньги возвращались.
В этот раз не смогла выбрать пункт выдачи, в службе поддержки сказали (вернее написали, вся переписка есть и скрины сделаны) — товар будет доставлен курьером продавца. Если что-то не подойдет, можно тут же вернуть с курьером. Сроки достаквки приблизительные — с 8 по 16 сентября, как только оплатим, скажут точно. Вот тут бы мне остановиться, и внутренний голос орет — не связывайся, но нет, я же имею дело с Озоном, это надежно. Ладно, оплатила, но дату так и не прислали, ближе к 16 сентября начинаю нервничать, обещали, что курьер позвонит за 2-3 дня, чтобы время доставки оговорить. Пишу в службу поддержки. и тут начинается, Нам жаль, что вы огорчены, свяжитесь с продавцом и тп. Но все еще уверяют, что придет курьер, а потом заберет ненужное. Мне уже и заказ не нужен, пишу, что по закону о защите прав потребителей хочу расторгнуть договор, возвращайте деньги. А продавец, который грустит, что доставил мне неудобство прислал трек номер для отслеживания, в котором ясно видно, что доставка осуществляется почтой России, и доставят мне его примерно в начале октября. Задаю вопрос Озону, он опять призывает меня к терпению, очень огорчен и заверяет, что будет курьер, который ненужное заберет, а от заказа отказаться уже нельзя, т.к продавец заказ отправил Ну как, как? Буквально сегодня утром мне это и написали, когда задала вопрос про почту России.
Мы часто заказываем что-то на Али, и на эл. почту приходит сообщение, что малый пакет готов к получению. Сегодня я пошла на почту за таким пакетом и. получаю там заказ с Озона.
Пишу в службу поддержки, пакет не вскрывала, хочу вернуть. Мне отвечают, свяжитесь с продавцом, отошлете заказ ему, он его проверит и если товар ненадлежащего качества, за пересылку по чеку вам деньги вернут. Нормально? Я за свой счет должна отправить заказ назад и ждать, может мне что и обломится когда-нибудь.
Под видеозапись вскрываю посылку. 2 жилетки (заказывала 42 размер) необъятного размера, я со своим 46 утонула, на вшитой этикетке значится размер S (44 по нашему), а бирок нет совсем. Третья жилетка соответствует размеру, бирки есть, но качество так себе, ребенку не нравится.
В Озоне кричат, сама дура, надо было условия на странице товара читать, а странички товара удалены, их нет. Озон не причем, сама виновата. Я пишу, ну в условиях доставки — курьер. А они мне отвечают, что продавец сам выбирает, как доставить, а сказали, что курьер доставит, чтобы адрес узнать. Нормально?
Понятно, что если бы я знала о доставке почтой, не заказала бы. Но вот теперь сижу с тремя жилетками и не знаю, что делать. Денег скорее всего не дождусь. Завтра буду официальную претензию писать. А сюда пишу, чтобы предупредить, вдруг кто с такой же формой доставки столкнется, чтобы не связывались.
А я с Озоном, видимо, больше дел иметь не буду.
Осторожно, Озон! обсуждение на форуме nn. ru
Для покупок в Озоне необходимо зарегистрироваться на сайте магазина. После оформления заказа система автоматически сгенерирует код, который будет присвоен этому заказу. Этот код необходим для определения местоположения посылки во время ее перемещения.
Камни вместо дорогих товаров: как правильно получать заказы Ozon в постаматах и пунктах самовывоза.
В связи с тем, что онлайн-магазин Ozon ведет себя подобным образом, получать заказы в постаматах и пунктах самовывоза нужно правильно. Для этого следует запустить на смартфоне запись видео, после чего получать посылку с товарами. Процесс записи нужно вести непрерывно с момента получения заказа (выдачи его сотрудником или открытия ячейки постамата), и до проверки целостности и работоспособности товара. Лишь в таком случае, вероятно, торговая площадка согласится вернуть деньги или принять товар обратно, возместим его полную стоимость в случае кражи содержимого неизвестными третьими лицами. В ином случае, к сожалению, проблем почти наверняка не избежать.
Доставим ваш заказ в пункт выдачи OZON!
«Мы остановили акцию, как только заметили сбой в проставлении скидок. К сожалению, товаров по указанной сниженной стоимости нет на складах, поэтому заказы были аннулированы», — рассказали в компании.
Содержание статьи:
Загрузка...
