Еще один случай не особо приятного сотрудничества с банком у меня случился, когда я ходила открывать накопительный счет в тот же офис возле Алексеевской. Процент по данному вкладу невысокий, но мне нужен был гибкий вклад, с которого можно в любое время снимать/зачислять средства, а по этим параметрам накопительный счет был наиболее оптимальным. Счет оказался несколько заморочным, а именно двухуровневым, т.е. к счету привязывается мастер-карта, с помощью которой проводятся операции по зачислению/списанию. Операционист, открывавший мне счет, был явно неопытным, все время подзывал помощников, в итоге провозился часа полтора. Параллельно пытался втюхивать мне какой-то продукт по страхованию, но когда я пояснила, что страхование меня не интересует, а вот по ипотеке я бы что-нибудь послушала, он пропустил мои слова мимо ушей и продолжил втюхивать страховку. А когда я попросила подключить меня к мобильному банку, начал ныть, что это долгая процедура, а рабочий день уже на исходе и т.д. и т.п. Тут же слышится комментарий от рядом сидящей девушки-операциониста «А я мобильный банк открываю за 3 минуты». И спрашивается, к чему это было? Вот и открывала бы, вместо того чтобы ненужные комментарии отпускать. В итоге, провозившись до самого закрытия, счет мне все же открыли и мобильный банк завели.

Что такое выплата по счетам ДКО в ВТБ?

Банковские продукты предоставляются на условиях комплексного обслуживания. С клиентом заключается особый договор, дающий ряд преимуществ:

• ключ доступа к системе онлайн-банкинга;
• подключение мультивалютного счета;
• оперирование активными счетами;
• информационные услуги по производимым действиям;
• выплата по счету ДКО за совершение операций по карте.

Заключение ДКО (договора комплексного обслуживания) производится не в каждом случае, когда клиент принимает решение о финансовом сотрудничестве с банком. Но согласие на подписание этого документа предлагает возможности по удобному управлению счетами.

Оформить ДКО клиент банка может при наличии паспорта. Сделать это можно в отделении банка ВТБ или онлайн, заполнив соответствующую электронную форму. В любом случае договор существует в 2 экземплярах, каждый из которых обладает равной юридической силой. Перед подписанием документа нужно прочитать его содержание, изучить спектр предоставляемых услуг и ознакомиться с тарифной сеткой и особыми привилегиями.

Банк при заключении ДКО не заинтересован в совершении каких-либо махинаций со счетами, финансовому учреждению невыгодно обманывать клиента. Документ создается в простой текстовой форме, без сложных оборотов речи.

ДКО направлен на сбор контактной информации о гражданине, пользующемся услугами ВТБ, сориентирован на включение в особую программу лояльности. Чтобы получать комплексное обслуживание от банка, достаточно соблюдать условия договора. Держателю карты начисляются выплаты на бонусный счет по ДКО, заключенный между клиентом и ВТБ, в пакетах услуг «Мультикарта», «Привилегия-Мультикарта», «Прайм+».

Когда клиент выбирает ВТБ для проведения регулярных переводов и платежей, ему автоматически подключается мастер-счет. Пользоваться им можно по своему усмотрению и при необходимости. Мастер-счет дает возможности:

• оплачивать услуги компаний и организаций;
• приобретать товары в интернет-магазинах;
• покупать валюту.

В комплексе клиенту предоставляется банковская карта в одной из популярных платежных систем. Пополнение мастер-счета обычно производится через мобильное приложение или официальный сайт ВТБ. Если такая услуга не доступна в онлайн-версии, можно прибегнуть к помощи сотрудников финансовой организации, направить деньги на реквизиты счета.

— Снято ограничение на количество счетов «Копилка», которые клиент может открыть в каждой валюте. Ранее клиент мог иметь только один действующий накопительный счет «Копилка» в одной валюте.

Мнение эксперта

Васильева Марина, старший консультант

Если у вас возникнут вопросы, задавайте их мне!

Задать вопрос эксперту

• Из тех кто делает всё онлайн и без визитов куда-либо, точно знаю о Тинькофф и Открытии. У обеих компаний работают курьеры, доставляющие карты, а ИИС открывается тоже не выходя из дома.
А исходя из того, что депозитарный перевод с ИИС на БС при закрытии имеет определяющее значение, то выбора не остается — Открытие.

Дело было в конце 2014 года, обратилась в офис возле станции метро Алексеевская, очереди не было, вежливая девушка-менеджер по ипотеке рекомендовала мне программу «Победа над формальностями» ввиду того, что официальный доход у меня небольшой. А эта программа позволяет подаваться всего по 2-м документам без подтверждения дохода. Достаточно было первоначального взноса в размере 35% от желаемой стоимости квартиры, чем я и располагала. Через дня 3 заявка была одобрена, и я счастливая начала подбирать квартиру. И тут грянуло постановление ЦБ об увеличении процентных ставок. И через неделю менеджер по ипотеке уведомила меня, что ставка кредита будет пересмотрена, кроме того, увеличивается минимальный первоначальный взнос по программе и теперь он будет составлять 50%. А этой суммой я уже не располагала, так что в итоге решила подождать полгода, подкопить средств и обратиться уже в другой банк. Ипотеку я оформила месяц назад, но уже в Сбере, все-таки ВТБ меня разочаровал. Я понимаю, что попала тогда не в самое удачное время, но по уже одобренной заявке могли бы и не пересматривать ничего.

— Отменяется начисление процентов на остаток по мастер-счету в пакетах «Мультикарта» и «Привилегия-Мультикарта». Последняя выплата за март будет произведена 15.04.2021.