Промокод Санлайт Sunlight | 💰 Купон на скидку — 30% на Ноябрь 2024 | Жми!
Стандартом в Санлайт остается дополнительная скидка в День Рождения предоставляется только на золотые украшения, которые стоят дороже 7000 руб. Она суммируется с другими привилегиями, обозначенными конкретным уровнем карты. К ним относятся возможность оплатить до 30% товара накопленными баллами и кэшбек за покупку. Он колеблется от 5 до 20% и зависит от того, какой суммарный чек был сделан с момента оформления членства. Чем он выше, тем выгоднее дальше совершать здесь приобретения.

Как Отменить Заказ в Санлайт Через Приложение

Справочник потребителя
Советы по здоровому питанию
Нормативные правовые акты
Информационно-аналитические материалы
Органы и организации в сфере защиты прав потребителей
Результаты проверок
Продукция, не соответствующая обязательным требованиям
Судебная практика
Новости
Для сотрудников

Магазин SUNLIGHT отказывается возвращать деньги за некачественный товар.

В феврале 2018 года в магазине SUNLIGHT по адресу : Московская область,г. Лыткарино,улица Парковая дом 2 мной были куплены часы -мужские и женские. В одном чеке. К мужским часам претензий нет.Женские часы перестали ходить через неделю.Эти часы я отнесла в магазин с просьбой заменить или отремонтировать. Их взяли на экспертизу в сервисный центр,но вернули без проведения экспертизы,аргументируя отказ тем,что бирка не от этого изделия. Управляющая написала письмо в центр о том,что бирка была перепутана сотрудниками,моей вины нет,и что экспертиза необходима. Часы приняли,провели экспертизу и отправили на ремонт,выявив недостаток. 13 июня мне на телефон пришло смс о том,что часы отремонтированы и их можно забрать в магазине. 01.08.2018 часы забрали,но они снова не ходят. Это выяснилось дома. Я пошла снова 02.08.2018 года(сегодня) сдать снова часы,но у меня их отказались принять,так как при работнике магазина они ходили. Она связалась с региональным директором ,директор ей дала указания(со слов сотрудницы),что если при ней они ходят,то ничего не принимать. Я попросила сотрудницу написать отказ о принятии изделия,но она отказалась,сказав,что ничего писать не будет. Часы при ней ходят. Я забрала изделие,часы лежат,снова перестали ходить. Деньги возвращать сотрудники отказываются,сказав,что если я и получу что-то ,то это будет купон на выбор другого изделия.Уплаченные мной деньги (наличные) они мне всё-равно не вернут. Как действовать с такой ситуации.

Опубликовано: 02.08.2018 в 15:35

Здравствуйте, Оксана. В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Учитывая, что Вам нанесен вред имущественного характера спор может быть разрешен только судом (статья 11 Гражданского кодекса Российской Федерации). В соответствии со статьей 28, частями 7 и 10 статьи 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) Вы вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора. В соответствии со статьей 89 ГПК РФ, при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением прав потребителей. Кроме того, в соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Скидки в День Рождения от SUNLIGHT: условия программы

Всем клиентам рекомендуется принять участие в программе лояльности, чтобы получать дополнительные привилегии. Например, вы получите бонусы при заказе украшений, которые в дальнейшем используются для частичной оплаты последующих заказов.

Мнение эксперта

Васильева Марина, старший консультант

Если у вас возникнут вопросы, задавайте их мне!

Задать вопрос эксперту

Sunlight: отзывы клиентов и покупателей про Магазины Санлайт — 2024-2021• Основной товар на сайте Sunlight – премиальные серебряные, золотые и бриллиантовые украшения собственного производства или от компаний-партнеров, вроде: «Бриллианты Якутии», «Эстет», BOLSHAKOFF, Line, Kabarovsky, Aquamarine и многие другие. На сайте имеется собственная бонусная программа с выгодными условиями и приятными подарками для постоянных клиентов.