Как открыть пункт выдачи заказов Wildberries |
Вот на это тут написано русским языком чёрным по белому что если вы не получите товар до окончания срока хранения он будет отменён автоматически стоимость обратной транс какого товара составит 50 руб за единицу. Соответственно, если вы делаете заказ без предоплаты, но по привязанной карте, а по-другому вы в принципе не можете сделать заказ без предоплаты, либо этот товар вы уже оплатили, таким образом всё равно с вас сдерут 50 руб. за каждую единицу товара, за который вы не соизволили прийти в пункт выдачи и забрать.

Как Отменить Заказ на Wildberries Через Приложение

Справочник потребителя
Советы по здоровому питанию
Нормативные правовые акты
Информационно-аналитические материалы
Органы и организации в сфере защиты прав потребителей
Результаты проверок
Продукция, не соответствующая обязательным требованиям
Судебная практика
Новости
Для сотрудников

Wildberries отменил сам товар и не вернул деньги

Сделала заказ в интернет магазине Wildberries, один товар из заказа они отменили сами по непонятным причинам втихую, деньги не вернули и возвращать не собираются, звонила на горячую линию, подтвердили, что заказ был оплачен, что товар они отменили сами и возврата средств не было, сказали что будут разбираться, но в итоге молчание. Что мне делать в такой ситуации? Есть чек оплаты и есть заказ в котором отображена отмена товара. Как вернуть мне свои деньги?

Опубликовано: 17.04.2021 в 1:02

Здравствуйте, Ксения! В силу статьи 492 Гражданского кодекса РФ договор розничной купли-продажи является публичным договором. Согласно статье 426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.). В соответствии с п. 1 ст. 500 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства. В соответствии со ст. 463 ГК РФ если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи. Статьей 452 ГК РФ предусмотрено, что при расторжении договора купли-продажи сторонами заключается соглашение об изменении или о расторжении договора, которое совершается в той же форме, что и договор. Поскольку требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии — в тридцатидневный срок, то Вам следует с письменным заявлением обратиться к продавцу (юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю) с соответствующим требованием, а в случае не удовлетворения требования обращаться в суд. В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по своему месту жительства (по месту пребывания) либо по месту нахождения ответчика (по месту заключения или исполнения договора). При обращении в суд с иском потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав. Следует обратить внимание что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались. (ст. 56 ГПК РФ)

Wildberries отменил сам товар и не вернул деньги — Виртуальная приемная — Роспотребнадзор

Для того, чтобы выбрать правильный ПВЗ (Пункт выдачи заказа) в корзине, необходимо выполнить несколько действий:

Мнение эксперта

Васильева Марина, старший консультант

Если у вас возникнут вопросы, задавайте их мне!

Задать вопрос эксперту

Как поменять пункт выдачи в Вайлдберриз, если заказ уже сделан | Айтифаза• С ростом онлайн торговли крупные маркетплейсы не только активно развивали новые собственные точки по выдаче заказов, но и стали поручать эти услуги другим компаниям. Речь идет о возможности подключения к уже действующим ПВЗ.