Вывести карту из Стоп-Листа — Ухтинское АТП
— Я зашла в 6-й автобус. Кондуктор стояла в салоне. Я села и подала банковскую карту для оплаты. Терминал пропищал и выдал сообщение: «Карта в стоп-листе». Далее я еще два раза приложила, так как такое бывает, но со второго или третьего раза все оплачивается. И тут кондуктор этого автобуса закричала: «Карта не работает, доставайте наличку!». Налички не хватило для оплаты, об этом я сообщила культурно работнику. Она снова проорала: «Девушка, переводите на карту!» и встала напротив меня. Я взяла телефон в руки и стала заходить в интернет-банк. Кондуктор закричала «Давай быстрее!», и на этом моменте я вышла на следующей остановке со словами: «Почините оборудование», — рассказала девушка.

Если карта в стоп-листе

Стоп-лист – это список банковских карт, обслуживание которых запрещено в общественном транспорте города.
Основная причина запрета обслуживания карты – наличие задолженности по прошлой поездке.
Стоп-листы терминалы обновляют несколько раз в день.

Любой пассажир может самостоятельно вывести из стоп-листа только «живую» карту.
Существуют несколько вариантов:
— через личный кабинет https://securepayments.sberbank.ru/client/login
— самостоятельно пополнить карту, дождаться автоматического списания долга, о чём будет сообщено в СМС.
После погашения задолженности карта будет выведена из стоп-листа и доступна для использования в транспорте через 24 часа.

Для вывода из стоп-листа «виртуальной» карты требуется узнать номер виртуального счёта.

После выяснения данной информации для ускорения вывода карты из стоп-листа отправьте письмо на электронный адрес OperatorCherepovets@yandex.ru
Тема письма: карта в стоп-листе.
В письме обязательно укажите:
— Город;
— Ваше имя;
— Ваш номер телефона (для обратной связи о завершении заявки);
— наименование банка;
— последние 4 цифры номера виртуального счёта;
— платёжная система (Visa / MasterCard / Мир);
— дата последней успешной поездки, оплаченной данной картой

В виду большой нагрузки оператора транспортного проекта (тел. 54-60-75, 54-28-50) настоятельно рекомендуем оставлять заявки по электронной почте – это увеличивает скорость работы оператора по выведению виртуальных банковских карт из стоп-листа, а также экономит Ваше время.

Что делать, если карта в стоп-листе | Могут ли высадить из автобуса, если карта в «стоп-листе» | Из-за чего карта могла оказаться в стоп-листе | В Ярославле женщину высадили из автобуса из-за проблем с оплатой | 76. ru — новости Ярославля

Попробуйте погасить задолженность в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ПАССАЖИРА ( Платформа сделана на базе ПАО Сбербанк, подходит для карт любых банков ) или позвоните в Центр обслуживания пользователей по номеру 45-25-05 и сообщите о Вашей проблеме).

Мнение эксперта

Васильева Марина, старший консультант

Если у вас возникнут вопросы, задавайте их мне!

Задать вопрос эксперту

В КТТУ рассказали, почему банковская карта попадает в стоп-лист и как ее оттуда убрать• К сожалению, такие ситуации возможны. Это могут быть как технические неполадки в работе оборудования, так и проблемы в работе самой банковской карты. Мы вместе с разработчиком системы максимально стараемся избежать подобных проблем. На случай, если при оплате проезда безналичным способом, у Вас возникнет проблема, просим возить с собой запас наличных денег.

Что делать, если карта в стоп-листе | Могут ли высадить из автобуса, если карта в «стоп-листе» | Из-за чего карта могла оказаться в стоп-листе | В Ярославле женщину высадили из автобуса из-за проблем с оплатой | 76. ru — новости Ярославля

«Кондуктор наорала и опозорила»: ярославцы жалуются на массовое попадание карт в стоп-лист

Жительница Ярославля пожаловалась на то, что на нее накричала кондуктор. По ее словам, конфликт начался из-за того, что банковская карта пассажирки оказалась в стоп-листе.

— Я зашла в 6-й автобус. Кондуктор стояла в салоне. Я села и подала банковскую карту для оплаты. Терминал пропищал и выдал сообщение: «Карта в стоп-листе». Далее я еще два раза приложила, так как такое бывает, но со второго или третьего раза все оплачивается. И тут кондуктор этого автобуса закричала: «Карта не работает, доставайте наличку!». Налички не хватило для оплаты, об этом я сообщила культурно работнику. Она снова проорала: «Девушка, переводите на карту!» и встала напротив меня. Я взяла телефон в руки и стала заходить в интернет-банк. Кондуктор закричала «Давай быстрее!», и на этом моменте я вышла на следующей остановке со словами: «Почините оборудование», — рассказала девушка.

При этом, по словам девушки, в другом автобусе у нее получилось оплатить проезд картой.

— Далее подошёл автобус 66, и я картой оплатила проезд с первого раза, — рассказала ярославна.

Девушка опоздала на работу из-за того, что ей пришлось пересаживаться в другой автобус. Да и перепалка подпортила настроение.

— Меня возмущает то, что кондуктор и полминуты не может подождать перевода на карту без замечаний и опозоривания на весь салон автобуса. Я переводила и раньше на карту деньги за проезд. Но тут она просто отказывалась ждать. Я ощутила себя бомжом, мошенником, вором, зайцем, — поделилась девушка.

Почему карта попадает в «стоп-лист»?

Карта в стоп-листе — это довольно распространенная проблема ярославцев. Многие не понимают, почему она там оказалась, и как выйти из такого положения. В департаменте городского хозяйства мэрии Ярославля объяснили, что делать если терминал отказывается принимать карту.

— Карта попадает в стоп-лист в случае неавторизированной транзакции. Самые вероятные причины — это отсутствие денежных средств и некорректный ответ банка-эмитента. Вывести карту из стоп-листа можно самостоятельно, зарегистрировавшись в личном кабинете пассажира на сайте оператора Rrtp.ru. Для выведения из стоп-листа приложения (токена смартфона) потребуется помощь технического специалиста. Обратиться за ней можно по номеру: 7, — сообщили в ДГХ.

И добавили, что если пассажир не может оплатить проезд по вине перевозчика, его должны отвезти бесплатно, но только по проездному.

— В случае если оплата проездным билетом или транспортной картой не произведена по вине перевозчика (отсутствует или неисправен терминал оплаты), проезд при наличии проездного билета осуществляется бесплатно. В случае двойного списания денежных средств необходимо незамедлительно обратиться к руководству перевозчика либо по телефонам , .

Мнение эксперта

Васильева Марина, старший консультант

Если у вас возникнут вопросы, задавайте их мне!

Задать вопрос эксперту

•